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제목 → KTF 요금제 무더기 퇴출 ‘눈총’ |
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이름 : 전문기자
(onad) |
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등록일 : 2006-06-15 오전 1:38:04 |
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조회 : 273 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 2 |
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국내 2위 이동통신 업체인 KTF가 브랜드 상품을 대거 통합키로 해 고객들로부터 원성을 사고 있다.
KTF 마케팅전략실 고위 관계자는 13일 멤버십 통합으로 브랜드 효과가 약화됐다고 판단해 ‘나’ ‘드라마’ ‘메인’ 등 3개 상품을 합치기로 했다고 밝혔다.
‘나’는 대학생, 드라마는 여성, 메인은 25∼35세 직장인 고객을 잡기 위해 KTF가 지난 2001년 내놓은 브랜드다.
이 관계자는 “경쟁사인 SK텔레콤도 직장인, 여성을 대상으로 하는 브랜드 상품에 대해 마케팅을 중단한 상태며 10대들을 위한 상품인 TTL 광고도 최근 안 하고 있다”면서 “고객 구분(세그먼트) 마케팅 효과가 없다고 판단해 이런 결정을 내리게 됐다”고 말했다.
KTF는 최근 자사 홈페이지(www.ktf.com)에 ‘나’ ‘드라마’ ‘메인’에서 운영되는 32개 요금제 상품의 신규가입을 제한한다는 공지를 띄웠다. 또 ‘나’(www.nacross.com) 등 3개 브랜드 홈페이지는 폐쇄했다.
KTF는 내달 통합을 완료한다. KTF 관계자는 “3개 브랜드에서 각자 운영되는 요금제를 합치게 된다는 점에서 기존 상품이 폐지되는 것은 아니다”고 말했다. 다른 관계자도 “기존 브랜드에서 제공되는 콘서트, 여행 등 고객 호응이 좋은 서비스는 계속된다”고 말했다.
고객들은 KTF가 비용을 줄이기 위해 회사에 불리한 상품을 없애려는 것 아니냐는 반응이다. 한 고객은 “KTF가 돈 되는 청소년 요금제인 ‘비기’만 빼놓고 다른 브랜드는 모두 통합하려는 것”이라며 “2위 회사로서의 장점도 없어지게 됐다”고 말했다.
실제 KTF는 브랜드 통합에 맞춰 10대들에게 기본료 2만6000원으로 문자메시지를 무제한 제공하는 ‘비기 문자무제한’ 가입자도 더 받지 않기로 했다.
브랜드 통합으로 60여개에 달하는 KTF 요금제 숫자는 줄어들게 된다.
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유니모 전문기자 |
| ID : onad |
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