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제목 → 우량고객 찾기 힘들어... 보조금 인상 첫 주말 휴대폰 상가   이름 : 전문기자 (bks116)   등록일 : 2006-04-24 오후 1:30:43 조회 : 270 덧글 : 0 추천 : 1   이동통신 3사 모두 월 평균 통화료 7만원 이상 내는 고객들을 대상으로 보조금을 올린 첫 주말, 휴대전화 전문상가에서 정작 우량고객 찾기는 어려웠다. 22일 오후 용산 휴대전화 상가를 찾은 소비자 대부분은 월 평균 통화료 3만~5만원 정도를 내고 있었으며, 그들이 받는 보조금은 7만~14만원대였다. 월 평균 통화료 7만원 이상을 내 이동통신 사업자로부터 16만원 이상의 보조금을 받는 고객은 드물었다. 20만원 이상 보조금 혜택을 받는 경우는 거의 없었다. ◆보조금 인상은 ＇생색내기＇용?...전체 개통량 변함없어 ＂통화료 7만원 이상이면 이것 저것 합쳐 한달 휴대폰 사용요금이 10만원은 족히 나올텐데 그런 사람이 몇이나 되겠어요? 보조금 올렸다고는 하지만 혜택 받는 고객은 거의 없죠.＂ 이번 보조금 인상에 대해 판매점 관계자들은 ＂생색내기＂란 말로 효과를 일축했다. 한 판매점 관계자는 ＂우량고객은 가격에 연연하지 않기 때문에 굳이 몇 만원 더 깎자고 집단상가를 찾지는 않는다＂며 ＂만약 우량고객이 움직였다면 집 가까운 곳에서 휴대전화를 샀을 가능성이 높다＂고 말했다. ＇보조금 전쟁＇이 예고됐던 것과 달리 이날 용산 전체 휴대전화 개통량은 전 주말에 비해 크게 달라지지 않았다는 것이 판매업자들의 설명이다. 오히려 보조금제 시행 후 첫 주말이었던 지난 1일에 비해 손님은 절반가량 줄었다. 이를 두고 불법보조금이 줄어들었기 때문이라는 분석이 많았다. 판매점 관계자들은 ＂단속 때문에 불법보조금이 줄어 집단 상가를 찾아도 파격할인 못 받는 것이 손님이 없는 이유 중 하나＂라고 말했다. ◆＂이해는 하지만 서운해＂...소비자 반응 용산 휴대전화 상가를 찾은 소비자 대부분은 우량고객에 초점을 맞춘 보조금 인상에 서운함을 감추지 않았다. 특히 다음달 25일부터 SK텔레콤이 월 평균 통화료 3만~7만원 구간 보조금을 1만원 씩 내리기로 한 것에 불만이 많았다. 20대 김 아무개씨는 ＂우량고객에게 보조금을 더 주는 것은 기업차원에서 당연한 것이지만, 대부분의 소비자가 포진한 구간에서 보조금을 깎는 건 너무하다＂고 목소리를 높였다. 8년 동안 한 이통사를 썼다는 40대 장 아무개 씨는 ＂작년까지 계속 VIP 고객이다가 올해부터 불필요한 통화를 좀 줄였더니 이번 인상 등급에 해당되지 않았다＂며 ＂보조금이 더 내릴 수도 있을 것 같아 사긴 했지만 떨떠름하다＂고 말했다. SK텔레콤 고객 중에는 다음달 25일부터 보조금 혜택이 축소되는 것을 확인하고 기기변경을 하러 온 경우도 있었다. 직장인 김윤숙(22)씨는 ＂좀 더 있다 사려고 했는데 오늘 아침에 보조금이 변경된다는 문자가 왔다. 홈페이지에서 확인해보니 다음달에 더 내린다고 해서 오늘 구입하게 됐다＂고 말했다. ◆부가서비스 문제 여전, 약정요금 추천 많아 한편 누차 지적된 이통사의 부가서비스 강요 문제는 나아지지 않았다. 대부분 판매점들은 이통사 대리점에서 온 문서를 보여주며 부가서비스 가입을 유도했다. 부가서비스 한 달 요금만큼 휴대전화 가격을 더 깎아주거나 가입하지 않겠다는 손님에게는 추가할인을 해주지 않았다. 결국 부가서비스에 가입하든 안하든 손님이 받는 혜택은 비슷했다. 실적을 채우기 위해 부가서비스 한 달 요금을 대신 내주겠다는 곳도 있었다. 약정할인 형태의 요금제를 권하는 곳도 많았다. 판매점 관계자들은 ＂보조금 시행 이후 각 이통사들이 약정할인 요금제를 적극 권장하는 추세＂라며 ＂불법보조금을 많이 못주니까 그렇게 해서라도 고객에게 가격이 싸다는 느낌을 주기 위한 것＂이라고 말했다. 이날 용산을 찾은 사람 중에는 ＇탐색족＇도 꽤 있었다. 휴대전화를 사러 나온 박종혁(21) 씨는 ＂몇 번 나와 봤지만 사고 싶은 기종이 고가라 여전히 망설여진다＂며 ＂정책도 들쭉날쭉 하니까 아예 반년 정도는 기다려 볼 생각＂이라고 말했다.   덧글쓴이 비밀번호 이모티콘 선택 덧글내용