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제목 → ＂공짜로 DMB폰을 준다고?＂...이통사 사칭 ＇사기판매＇ 주의 |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-04-09 오후 5:06:12 |
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조회 : 267 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 2 |
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번호이동에 가입만 하시면 지상파 DMB폰을 무료로 드립니다.＂
KTF 가입자인 임 아무개씨(24)는 며칠 전 공짜로 DMB폰을 준다는 문자를 받았다.
해당 번호로 전화를 하니 모 이동통신사 본사 홍보실 직원이라는 상담원이 ＂가입비 3만원에 제세공과금 10%(약 6만원)만 내면 출고가 50만원이 넘는 팬택계열의 지상파 DMB폰(PTK-1800)을 ＇공짜＇로 준다＂고 했다. 이튿날 임씨는 또 다른 이동통신사 고객센터 직원을 자칭하는 사람으로부터 공짜 휴대폰을 주겠다는 전화를 또 받았다.
보조금 시행 이후 공짜 DMB폰을 주겠다며 이동통신사 본사 홍보실을 사칭하는 문자와 전화가 늘어나고 있어 소비자들의 주의가 필요하다. 이들은 대부분 공짜를 미끼로 고객들을 유혹한 뒤 다른 부가서비스들을 소비자 모르게 부과하고 있다.
이동통신사 대리점이 고객유치에 열을 올리면서 소비자 대부분이 보조금 규모에 불만을 갖고 있다는 점에 착안해 번호이동을 내건 ＇공짜폰 홍보＇가 빈번해지고 있는 것.
용산의 한 이동통신대리점 주인은 ＂규모가 큰 대리점들이 상담원을 고용해 그런 식으로 번호이동 고객을 끌어오는 것으로 알고 있다＂며 ＂이통사 본사라고 하지만 실제로는 대리점들의 외부 용역직원들이며, 개인 휴대전화 번호로 문자를 보내고 전화를 하는 것이 그 증거＂라고 했다.
각 이통사들은 ＂본사에서 홍보실이나 고객센터를 통해 물건을 파는 일은 없다＂며 ＂아무 조건 없이 공짜폰을 팔려면 휴대전화 값을 대리점에서 대신 내줘야 하는데 요즘처럼 이통사 리베이트가 줄어든 상황에서 그런 여력이 있는 대리점은 많지 않을 것＂이라고 말했다.
이런 경우 부가서비스 의무가입이 없다는 전화상담과 달리 전산처리를 할 때 대리점 마음대로 각종 부가서비스를 붙이는 수가 많다. 단말기 가격을 매달 요금에 할부로 청구해 소비자가 고스란히 피해보는 경우도 있다.
이통사에서도 소비자와 분쟁이 일어났을 때 해당 대리점을 보호해주지 않는 등 단속을 하고는 있지만 소비자에게 직접 피해보상을 해주지는 않는다.
이통사 관계자들은 ＂무엇보다 소비자의 주의가 필요하다＂며 ＂가급적 전화를 통해서는 휴대전화를 안 사는 것이 좋고, 행여 구입할 경우 피해에 대비해 업체 전화번호를 반드시 적어놓아야 한다＂고 강조했다.
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