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제목 → 前 SKT 우량고객은 단말기가 공짜? |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-04-07 오전 5:21:30 |
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조회 : 270 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 1 |
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일부 대리점, 우량고객 되찾기 ‘점입가경’
우량 천가입자 대상 ‘뺏고뺏기기’ 전쟁중
이통3사 “공짜폰은 없다. 사기 주의 요망”
2006/04/05 19:17 ITTN온라인 / 심우성 기자
보조금 지급 발표 이후 일부 이동통신 대리점들의 불법보조금 관행이 도를 넘고 있어 이통사들이 골머리를 앓고 있다.
5일 이통3사에 따르면, 최근 이동통신 대리점들로부터 번호이동을 권유하는 전화를 받았다는 소비자들이 내용확인 차 본사로 문의하는 사례가 대폭 늘어나고 있는 것으로 나타났다.
특히 이들 대리점들은 대부분 약정이나 추가의무가입 없이 ‘공짜폰’을 지급한다는 내용이 대부분이어서 본사 담당 직원들을 당황케 하고 있다.
◆우량 천(Churn)가입자 위주=’공짜폰’을 지급한다는 대리점들은 주로 신규가입자가 아닌, 기존 자사 가입자에서 번호이동을 감행한 가입자를 대상으로 삼고 있다. 특히 월 사용요금 5만원 이상 가입자가 주 타깃.
더욱이 이들은 본사차원에서 감행하는 마케팅이니 불법이 아니라고 소비자들을 현혹하고 있다. 이에 의구심을 갖은 소비자들이 사업자로 문의하고 있는 것.
이에 대해 사업자들은 “말도 안된다”고 입을 모으고 있다. SK텔레콤 관계자는 “본사에서 그와 같은 마케팅을 펼칠 이유도 없고 해서도 안된다”며 “일부 대리점들이 무리하게 가입자를 유치하기 위해 편법을 쓰고 있는 것”이라고 설명했다.
KTF 관계자 역시 “공짜폰은 있을 수 없다”며 “잘 살펴보면 요금이 비싸던가 부가서비스, 의무가입 등의 가입조건이 있을 것”이라며 소비자들의 주의를 요망하기도 했다.
◆치열한 대리점 생존경쟁 탓=이와 같은 불법 공짜폰이 성행하는 것에 대해 업계에서는 국내 이통대리점들의 치열한 생존경쟁 탓으로 분석하고 있다.
현재 전국에는 사업자와 직접 계약을 맺은(일명 코드를 부여받은) 대리점은 3사 합쳐 약 4200개로 집계되고 있다.
그러나 이들이 산하에 보유한 판매점(2차점)들은 본사에서도 파악하기 불가능한 상태.
비단 2차점 뿐만 아니라 3차, 4차…등 그 산하에 가시나무처럼 뻗어있기 때문이다. 일부 잘나가는 대리점의 경우 수십개의 판매점도 갖고 있는 것으로 알려져 있다.
이통사들은 대부분 대리점을 1등급부터 5등급으로 분류하고, 가입자 8만~10만명 이상을 1등급으로 정하고 있다. 반명 3000명 미만을 갖고 있는 대리점을 5등급으로 구분한다.
1등급 대리점은 전체 대리점의 5%에 지나지 않는 반면, 5등급 대리점이 약 30%를 차지하고 있는 것이 문제.
이들 중 일부 대리점은 본사로부터 최소한의 볼륨수수료를 받기 위해 갖은 편법영업을 펼치기도 한다. 이 과정에서 무리수가 벌어지고 있는 것.
업계 한 관계자는 “대리점들의 불법행위는 사업자들에게도 책임이 있다”며 “정해진 파이에서 편법영업은 생존을 위한 필수불가결한 행위임에도 불구, 이를 간과하고 있기 때문”이라고 전했다.
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