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제목 → SMS는 요금 아냐?..이통사 황당한 계산법   이름 : 전문기자 (onad)   등록일 : 2006-03-29 오전 10:40:25 조회 : 270 덧글 : 0 추천 : 2   [머니투데이 이구순 기자]이통사들이 휴대폰보조금 차등지급을 위한 사용실적에 SMS요금과 발신번호표시(CID)요금, 통화연결음, 114안내요금 등 각종 부가서비스 요금을 모두 제외시켜 소비자들이 분통을 터뜨리고 있다. 월평균 사용요금에 부가서비스가 제외되는 줄 몰랐던 가입자들은 막상 보조금을 받으려고 보니, 이통사들이 부가서비스 요금은 사용실적에 포함되지 않는다는 말에 ＇소비자가 봉이냐＇며 황당해하고 있다. 이통사들이 27일 제시한 보조금 테이블에 따르면, 3년~5년 장기가입자가 월평균 3~4만원의 요금을 냈다면 8만~10만원의 보조금을 받아야 하지만, 실제로 받을 수 있는 보조금은 여기에 훨씬 못미친다. 게다가 가입자들이 일일이 해당 이통사에 사용실적을 조회하지 않으면 보조금 지급액수를 확인할 방법조차 없다. 그러다보니, 각종 포털사이트에는 이같은 불만을 토로하는 가입자들의 글이 빼곡하다. ＇lovepolicex＇라는 필명을 가진 한 가입자는 ＂KTF에서 6개월동안 쓴 요금합계가 43만원정도여서 보조금 18만원이겠구나 (생각)해서 전화했더니 다른 요금빼고 통화료와 데이터요금만 계산해서 보조금 8만원이라네..바로 폰 살 생각접었다는＂이라고 실망을 금치못했다. ＇kyzzak＇라고 글을 올린 또다른 가입자도 ＂6개월 사용요금이 28만4830원인데 자기들 맘대로 다빼고 12만원이라네. 그래서 보조금 8만원? 바로 번호이동이다. 잘먹고 잘살아라＂라며 분개했다. 월 900원인 통화연결음 이용료는 물론 건당 30원의 SMS 요금, 114전화 안내서비스 이용요금, CID 요금, 무선데이터를 사용할 때 부과되는 정보이용료등 이용자 요금의 대부분이 보조금 계산에 필요한 사용실적에서 제외된다고 하니, 이통사들의 이상한 계산법에 소비자들의 혼란은 더욱 증폭되고 있는 실정이다. 매월 꼬박꼬박 10만원대의 이동전화 요금을 납부했던 가입자는 이통사들의 이같은 계산기준 때문에 실제로 사용실적으로 잡히는 요금은 6만~7만원 정도밖에 안된다. 이에 대해 이통사들은 “보조금 계산에 포함되는 사용실적은 이동통신사업자의 순수매출로 잡히는 것만 포함된다”며 “정보이용료와 국제통화료 등은 이동전화 업체가 요금을 수납해주는 역할만 할 뿐 이동통신업체의 매출이 아니어서 보조금 계산에 포함하지 않는다”고 밝혔다. 정보통신부도 ＂현재 보조금 계산을 위한 사용자 실적에는 국내 음성통화료와 무선데이터 통화료, 기본료만 포함하기로 했다＂며 ＂SMS와 CID 같은 부가서비스들을 실적에 포함시킬 경우 350여가지나 되는 부가서비스를 모두 실적에 넣어야 하는 어려움이 생긴다＂고 설명했다. 그러나 SMS 사용요금의 경우 이동통신사의 무선인터넷 매출의 절반 가량을 차지할 만큼 중요한 매출원이다. 또 CID 역시 전체 이동전화 가입자의 70%이상이 사용하고 있는 대표적인 서비스. 때문에 SMS, CID 요금까지 사용실적에 포함시키지 않는 것은 그렇지 않아도 소비자 기대수준에 못미치는 보조금을 더욱 낮추려는 사업자들의 ‘꼼수’가 아니냐는 소비자 불만이 제기되고 있다. 현재 이동통신 업체들의 고객센터에는 자신이 납부하는 휴대전화 요금과 사업자가 계산하는 사용실적의 차이가 크다며 불만을 제기하는 고객들의 불만이 쇄도하고 있으며 각종 인터넷 사이트 게시판에도 납부요금과 사용실적의 차이를 묻는 가입자 불만이 확산되고 있다. 한 이동통신 가입자는 “매월 휴대폰 사용요금으로 10만원 가까이 내는데 정작 고객센터에 알아보니 보조금을 받을 때 계산하는 실적은 고작 6만원이라는데 뭔가 잘못된 것 아닙니까?”며 “차 떼고 포 떼고, 실적으로 계산하는게 그리 적으니 보조금을 많이 받을래야 받을 수가 없다”며 흥분을 감추지 못했다. 이구순기자 cafe9@     유니모 전문기자 ID : onad   덧글쓴이 비밀번호 이모티콘 선택 덧글내용