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제목 → 이통3사 보조금 전략, ‘빼앗기’ 보단 ‘지키기’ |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-03-26 오후 7:11:16 |
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조회 : 270 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 2 |
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오는 27일 조건부 보조금 허용 실시를 앞둔 이동통신 3사가 ‘기존 고객 지키기’로 1라운드를 치를 전망이다.
보조금이 부분 허용된 시장에서 이통 3사는 기존 고객은 그대로 유지하면서 경쟁사 고객은 적극 유치할 수 있는 다양한 이벤트를 선보이고 있다. 하지만, 이통사들은 일단 기존 고객을 지키는 것에 보다 무게를 실을 것으로 보인다.
SK텔레콤은 27일부터 단말기를 교체하는 고객을 대상으로 ‘우량고객 행복특권’ 이벤트를 실시한다. 전화 요금이 연간 60만원을 넘는 VIP 및 골드 등급 우량고객을 대상으로 하는 이번 이벤트는 ‘Forever with SKT’와 ‘가자! 독일로!’, ‘TTL 글로벌 게스트 하우스’ 등 세 가지 행사로 나눠져 있다.
‘Forever With SKT’는 우량고객 중 기기를 변경하는 고객 가운데 3000명을 선정해 에버랜드 자유이용권 2매를 제공하며, ‘가자! 독일로!’에서는 역시 30명을 선정해 유럽여행 패키지(6박 8일)를 제공한다. 특히 독일 방문 일정이 포함되어 있어 월드컵 기간에 우리 대표팀을 응원할 수 있는 기회가 될 전망이다.
‘TTL 글로벌 게스트 하우스’는 우량 고객 중 단말기를 바꾸는 TTL 회원 가운데 500명을 선정해 여름방학 기간에 유럽 주요 도시의 호텔 숙박을 제공하는 행사이다. 이들 세 가지 이벤트는 이스테이션(www.e-station.com) 내 우량고객 카페에서 3월 27일부터 등록할 수 있다.
이러한 이벤트와 관련해 SK텔레콤 CV추진본부 한범식 상무는 “지금까지의 마케팅이 신규 가입자에게 집중되는 경향이 있어 상대적으로 기존 가입자는 혜택을 받지 못해왔다”며, “기기 변경 고객에게 보조금뿐만 아니라, 장기가입할인·멤버십 포인트와 함께 다양한 이벤트까지 진행함으로써 보다 혜택이 크게 늘어나게 됐다”고 말했다.
KTF도 4월 한달 동안 휴대전화를 교체하는 우수고객 4100명을 대상으로 푸짐한 경품을 제공한다.
KTF의 이번 행사는 ‘굿타임 씨네마 파티’, ‘굿타임 뮤지컬 파티’, ‘디자인 스타일리시 KTF’ 등 세 가지로 나눠 진행된다. ‘굿타임 씨네마 파티’와 ‘디자인 스타일리시 KTF’는 단말기를 교체할 때 자동으로 응모되며, ‘굿타임 뮤지컬 파티’는 ARS로 응모하는 이벤트이다.
KTF는 ‘굿타임 씨네마 파티’를 통해 2400명에게 모바일 영화 쿠폰 1200매(1인2매)를, ‘굿타임 뮤지컬 파티’에서는 450명에게 뮤지컬 ‘지킬 앤 하이드’ 등의 입장권을, ‘디자인 스타일리시 KTF’를 통해서는 준오 헤어 트리트먼트 상품권(1200매)과 KTF 디자인 상품(50개)을 제공할 계획이다.
업계에서는 “SK텔레콤과 KTF가 기존 고객을 대상으로 이처럼 대규모 이벤트를 실시하는 것은 처음”이라며, “번호이동 제도에 1000만명의 이동전화 고객이 동참한 것처럼 보조금 부분 허용으로 가입자 이동이 적지 않을 것이 예상되면서 이통사들이 이전과 비교해 보다 적극적인 ‘자사 고객 지키기’ 전략을 구사할 것”이라고 전망했다.
이처럼 지켜야 할 고객이 많은 SK텔레콤과 KTF가 기존 고객 지키기에 무게를 싣는 것과 달리, 보조금 부분 허용을 고객 늘리기의 기회로 삼고 있는 LG텔레콤은 경쟁사 고객을 적극 유치하기 위한 마케팅 전략을 구사하고 있다.
LG텔레콤은 4월 한달 동안 보조금 상담만 받아도 100% 당첨되는 복권을 비롯해, 벨소리나 휴대전화 줄을 선물로 주는 이벤트를 실시한다. 보조금 상담을 받은 고객들은 지급 받은 복권을 긁어 고유번호를 확인하고 ‘**3456+통화키’를 누른 뒤 이벤트 사이트에 접속, 복권번호 8자리를 입력하면 즉석에서 경품을 확인할 수 있다.
LG텔레콤은 경품으로 가족상 1명에게 ‘집안 가전제품 왕창 교체(1000만원 상당)’ 상품을 주는 것을 비롯해, 자녀상 5명에게 MP3플레이어·전자사전·디지털카메라를 지급하며, 커플상 10명에게는 초콜릿폰 2대를, 엄마상 20명에게는 최신 로봇청소기를 준다. 또 아차상 300명에게는 맥스무비 영화관람권 2매를 제공한다.
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