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제목 → 휴대폰 보조금 허용 첫날 혼란 예상 |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-03-26 오후 7:09:56 |
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조회 : 279 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 2 |
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- 휴대폰 보조금 액수, 27일 오전 9시 약관 신고후 공개 예정
- 한달간 약관 수정 가능해 일찍 휴대폰 바꾼 가입자 차별 우려도
[이데일리 김경근기자] 휴대폰 보조금 허용 첫날인 27일 일선 이동통신사 대리점에서 상당한 혼란이 예상된다.
휴대폰 보조금 약관 신고를 하루 앞둔 26일까지 이통사들은 정확한 보조금 액수를 결정하지 못하고 서로 눈치를 보고 있다. 이에 따라 일선 대리점들은 직원들 교육은 커녕 고객들에게 설명할 자료조차 제대로 준비하지 못하고 있는 실정이다.
정보통신부는 최근 이동통신 3사에 보조금 기준을 정한 약관을 27일 오전 9시에 제출토록 요구했다. 보조금이 허용되는 첫날 오전까지 정확한 보조금 액수가 베일에 쌓이게 되는 셈이다.
이통사들의 보조금 지급 기준도 상당히 복잡할 것으로 알려져 혼란이 가중될 것으로 전망된다. 이통사들은 고객의 가입 기간과 사용실적에 따라 보조금을 차등 지급할 계획이다. 여기에 보조금이 허용되는 휴대폰 기종과 그렇지 않은 기종이 다르다. 이에 따라 보조금 허용 첫날 고객은 물론 일선 대리점 직원들조차 정확한 보조금 지급 액수를 몰라 본사에 문의하는 사태가 속출할 것으로 예상된다.
다른 이통사에서 번호이동을 하는 고객의 정보를 확인하는 과정에서도 상당한 불편이 예상된다. 이통사를 바꾸는 가입자는 자신이 가입한 대리점에서 보조금 허용대상이라는 `확인서`를 받아서 제출해야 한다. 새로 가입하려는 이통사 대리점에 바로 찾아간 고객들은 현재 자신이 가입한 이통사 대리점에 가서 확인서를 받은 후 다시 방문해야 한다. 일부 대리점에선 고객을 뺏기지 않기 위해 확인서 발급을 지연해 고객들의 불만이 일어날 것으로 전망된다.
휴대폰을 일찍 바꾼 가입자들이 상대적으로 차별 받을 가능성도 제기되고 있다. 휴대폰 보조금이 허용된 후 한 달간은 이통사들이 정통부에 신고한 약관을 몇 번이고 바꿀 수 있기 때문이다. 개정된 전기통신사업법에선 이통사가 약관을 변경할 때 30일전에 고지토록 규정하고 있지만 법시행 30일까지는 수정된 약관을 바로 신고만 하면 된다. 이통사들이 경쟁사와 보조금 액수가 차이가 심할 경우 보조금 액수를 마음대로 올릴 수 있는 것이다.
이통사의 한 관계자는 ＂이통사들이 처음 약관을 신청할 때 서로 눈치를 보느라 최대한 낮게 써내고 나중에 보조금을 올릴 가능성이 있다＂고 설명했다.
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