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제목 → KTF·LGT 발신표시무료 ＇＇생색＇＇…기본요금 슬쩍 올려 |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-03-18 오후 10:33:29 |
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조회 : 276 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 2 |
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KTF 이동통신을 이용하는 회사원 김모(31)씨는 얼마 전 인터넷을 통해 휴대전화 요금 내역서를 살펴보고 불쾌한 경험을 했다. 김씨는 발신자번호표시(CID)가 무료화된다는 KTF 광고를 보고 요금이 줄었을 것이라고 생각했지만 버젓이 함께 청구되어 있었다. 고객센터에 문의하자 “CID가 무료인 새 요금제로 전환해야 무료혜택을 받을 수 있다”고 말했다.
하지만 새 요금제는 종류가 많지 않았고 그나마 김씨가 현재 쓰고 있는 요금제와 비슷한 혜택을 주는 것은 기본요금이 더 비쌌다. 김씨는 “이동통신사에서 고객에게 고지할 의무는 소홀히 한 채 외부 홍보만 그럴 듯하게 했다”며 “요금문제가 이슈화될 때마다 내리는 척하는 생색내기 요금정책에 신물이 난다”고 말했다.
SK텔레콤에 이어 최근 KTF와 LG텔레콤에서도 소비자들의 거센 요청에 의해 휴대전화 CID 무료를 선언했지만 기존 가입자들이 할인혜택을 받기 위해서는 반드시 요금제 변경을 신청해야만 해 소비자들의 불만이 높다. 뿐만 아니라 CID 무료인 요금제 중 기존 요금제보다 기본요금이 오히려 비싸거나 부가 서비스를 줄이기도 해 이동통신사들이 ‘눈가리고 아웅’하는 격이다.
KTF는 지난달부터 CID요금을 포함한 새 요금제 여섯가지를 내놓았다. 표준 요금제를 살펴보면 CID요금 1000원이 없어지고 기본요금 500원을 낮추는 대신 무료 통화 시간이 줄고 심야 할인, 일·공휴일 할인, KTF 고객간 통화 할인혜택이 모두 사라졌다. 신더블지정요금제의 경우 기본료와 CID요금 인하로 1500원의 절감 효과가 있는 것으로 보이지만 무료문자 통화를 100건(3000원)에서 50건(1500원)으로 줄였다.
LG텔레콤도 사정은 마찬가지. 지난달 CID요금 2000원을 기본료에 포함시킨 새 요금제도를 내놓았지만 CID 절감 효과는 미미하다. 기존 커플요금제의 CID 2000원을 포함해 기본료가 2만원인데 이와 동일한 새 요금제도인 커플사랑도 기본료가 2만원으로 CID요금이 그대로 들어간 셈이다.
KTF 관계자는 “고객의 통화 패턴을 분석해 최대한 할인혜택을 많이 받을 수 있는 요금제로 개편했다”며 “기존 요금제에서 CID요금을 전면 무료화하면 손실보전이 어려워지기 때문에 앞으로 신설될 요금제에 대해 모두 CID요금을 없앨 것”이라고 말했다.
이동통신요금 정상화 운동을 해온 YMCA 시민중계실 김희경 팀장은 “그동안 이동통신사들이 부당이득을 취해 왔던 CID요금을 무료화하는 것은 당연한데도 손실을 줄이기 위해 요금제를 새로 개편하면서 소비자들을 기만하고 있다”며 “소비자들에게 정확한 정보고지 의무를 지켜야 하고 향후 문자메시지서비스(SMS)와 기본료 인하운동도 전개할 것”이라고 말했다.
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