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제목 → 삼성전자 블루블랙II, 자발적 리콜 ＇쉬쉬＇ |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-03-02 오전 5:40:15 |
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조회 : 147 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 1 |
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삼성전자가 최근 ＇블루블랙II＇(SCH-B360)를 ＇자발적 리콜＇한 것으로 뒤늦게 밝혀졌다.
지난 1월 출시된 이 제품에 DMB 작동시 문제점이 발견돼 이동통신업체인 SK텔레콤에 건네진 제품 등을 급히 수거해 오작동을 수정한 뒤 다시 시장에 선보인 것.
블루블랙II의 문제점은 ＇카스칩＇(Conditional Access System chipㆍ수신제한장치)의 불량으로 위성DMB 서비스에 가입 후 해지할 경우 여전히 위성DMB 시청이 가능하다는 것이다.
삼성전자 관계자는 ＂소비자 이용시 전혀 문제점으로 작동될 가능성은 없어 리콜이라고 할 수 없다＂며 ＂다만 ＇완벽＇을 기하자는 차원에서 하드웨어적인 부품을 수정했다＂고 밝혔다. 또 ＂대부분의 제품은 유통되기 직전에 회수했으며 유통된 경우는 극히 적은 수량에 불과하다＂고 덧붙였다.
하지만 제품의 문제가 발견돼 회수한 뒤 재출시 했음에도 불구하고 쉬쉬하는 삼성전자 입장에는 문제가 있다는 지적이다.
업계 관계자는 ＂국내 휴대폰 점유율 1위인 삼성전자가 제품 결함을 조용히 덮고 넘어가려는 자세는 1위 업체답지 않다＂며 ＂작은 결함이라도 소비자에게 떳떳히 공개하는 게 바람직하다＂고 밝혔다.
여기에 자칫 업계에 피해를 줄 수 있는 점은 신속히 대응하는 반면 소비자들의 불편사항은 오랫동안 방치하는 점은 이중적인 태도라는 지적도 있다. 또다른 관계자는 ＂지난해 삼성전자의 ＇짝퉁 블루블랙폰＇(SCH-S350)의 액정이 하얗게 변하는 ＇백화현상＇은 방치하더니 이번 제품은 신속하게 대응했다＂며 ＂피해 대상이 소비자와 업체라는 차이점에서 태도도 바뀌는 것 같다＂며 꼬집었다.
이에 대해 위성DMB를 운영하는 TU미디어 관계자 역시 ＂지난 1월 삼성전자에서 관련 제품을 자발적으로 수거해갔다＂고 밝혔다. 또 ＂소비자에게 유통된 수백대는 하드웨어적인 수정보다는 고객센터를 찾는 경우 소프트웨어적인 업그레이드를 해주고 있다＂고 덧붙였다.
한편 이 제품은 출시 열흘만에 6000여대가 팔려나가는 등 큰 인기를 끌고 있다. 〈 이정훈 기자〉
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