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제목 → 휴대폰 ＂박스를 주목하라 |
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이름 : 전문기자
(bks116) |
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등록일 : 2006-01-18 오후 7:31:16 |
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조회 : 234 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 1 |
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VK의 X-100 슬림폰이 시장에서 호평을 받으면서 사용자들에게 불티나게 판매되고 있다. 최근 단말 트렌드가 슬림폼이라면 마케팅 트렌드는 단연 ‘감성’이 아닐까 한다. LG의 초콜릿 폰도 그러하고, 국내에서 큰 인기를 끌지 못했던 VK의 X-100 도 디자인을 앞세운 감성 마케팅이 고객층의 마음을 사로잡았기 때문에 좋은 반응을 보이고 있다 해도 과언이 아니다.
최근 이러한 감성 마케팅의 한 방법으로 제품 박스에 대한 디자인이 중요하게 여겨지고 있다. VK 역시 X-100 모델의 박스를 단말기의 컨셉과 유사하게 검은색 계열의 심플한 디자인으로 구성했다. 또한 홍콩 디모보(DMOBO)출시된 미키마우스 폰의 박스 또한 그 자체가 상품이라고 생각할 정도로 많은 신경을 썼다는 것을 느낄 수 있다.
◇그렇다면 감성 마케팅에서 Boxing이 왜 중요한 것일까?
감성 마케팅의 성공 포인트는 제품 출시 초기에 얼마나 사용자들에게 어필할 수 있느냐는 것이다. 그러기 위해서 제품이 출시되기 이전에 베타 테스터 및 얼리어답터 고객의 환심을 사기 위해 갖가지 마케팅 전략을 동원하고 있다. 특히 한국 시장에서 온라인을 기반으로 한 얼리어답터의 파워가 강해짐에 따라 상품의 성공 여부가 얼리어답터의 구전으로 인하여 좌지우지되기도 한다. 이러한 얼리어답터는 상품의 평가를 비롯하여 버그들을 꼬집어내 더 좋은 제품을 만들어내는데 아주 중요한 역할을 하고 있는 반면, 얼리어답터에게 한마디로 찍히는 날이면 상품의 가치는 시장에서 곤두박질 치고 만다.
이러한 얼리어답터에게 중요한 것이 바로 박스이다. 그 이유는 얼리어답터의 경우 평균적인 제품 교환 주기보다 더 짧은 교환 주기를 보이고 있다. 특히 전자제품의 경우 최신 제품을 구매하여 2~3개월 동안 신기능에 대한 맛보기 사용만 해보고 제품을 중고로 판매하거나 다른 중고 제품과 교환하여 사용하기도 한다. 이렇듯 제품이 고장나서 못 쓸 때까지 사용하는 것이 아니라 다시 팔아 새로운 제품을 구매하기 위해서 단연 구매한 제품을 조심스럽게 사용한다. 또한 물건을 구매하는 사람에게 중고 제품에 대한 이미지를 좋게 하여 높은 가격을 받기 위해 박스 뿐만이 아니라 매뉴얼, 관련 S/W CD, 심지어는 비닐포장지까지 모두 보관하는 것이 필수이다. 실제로 박스의 유무에 의해 중고 제품의 시세가 달라지기도 하며, 박스만 따로 판매하는 사람도 존재한다.
그렇지만 박스가 단지 얼리어답터만을 위한 것은 아니다. 사실 이전까지 박스는 제품을 안전하게 유지하는 용도로만 사용되어 왔다. 제품의 보호를 위해 비닐과 스티로폼으로 상품을 고정하고 운반시에 발생할 수 있는 충격에 보호하기 위함이다. 그러나 이제 박스가 상품의 Identity를 표현하는데 있어서 중요한 요소가 된 것이다. 아니 정확히 이야기 하자면 제품과 함께 포함된 모든 것이 제품의 Identity를 함께 발현하고 있다. 그러하기에 국내 보다 좀 더 감성 마케팅이 발달한 일본의 경우 제품 매뉴얼이 웬만한 얇은 사전 두께에 다다른다. 물론 국내와는 정서상으로 다르기 때문일 수도 있지만, 어찌됐던 일본에서 제품을 선택하는 기준 중의 하나로 제품 매뉴얼의 신뢰성이 포함이 된다. 얼마나 자세한 정보를 담고 있으며, 실제 제품을 사용하면서 유용한지 말이다. 또 하나 예를 들면 MP3 폰 출시 초기에는 이어폰이 구색 맞추기 식으로 포함되었지만, 이제는 이어폰도 상품 가치를 내포하여 보다 세련되고 좋은 품질, 디자인의 제품을 포함시키고 있다. 제조사들도 제품과 함께 포함되는 부속품을 위한 관심과 투자를 확대하고 있는 실정이다.
박스는 그 중에서 제품을 구매한 소비자가 제일 처음 접하는 것이라 할 수 있기 때문에 그만큼 중요한 것이다. 보기 좋은 음식이 먹기도 좋다는 속담이 어울릴지는 모르지만, 어찌됐든 미래의 제품에서 박스에 대한 인식은 날로 중요하게 여겨질 것이다. 비약이 좀 심하지만, 어쩌면 제품 가격보다 박스가 더 중요한 날이 올 지도 모를 일이다. 음료수 가격이 음료 가격보다 병의 가격이 더 높은 상황처럼 말이다.
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