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제목 → KTF, 유명 디자이너 유니폼으로 갈아입는다 |
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이름 : 전문기자
(0719story) |
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등록일 : 2005-09-21 오후 11:28:58 |
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조회 : 462 |
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덧글 : 0 |
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추천 : 1 |
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호텔, 항공사에 이어 통신업계에도 패션의 새바람이 분다.
KTF(www.ktf.com 대표 조영주)는 고객 서비스 현장에서 한국 톱 디자이너인 지춘희씨가 직접 디자인한 유니폼을 선보인다고 21일 밝혔다.
이번 지춘희 KTF 유니폼은 기존의 정형화된 유니폼 스타일에서 벗어나 캐주얼한 디자인과 소재로 자유로운 활동성을 강조한 것이 특징이다. 또한 사전 조사 결과, 지춘희 디자이너의 스타일리시한 감각과 KTF의 젊은 이미지가 살아 있어 현장 직원과 고객들의 만족도가 상당히 높다는 것이 KTF측의 설명이다.
지춘희씨는 심은하, 고현정 등 국내 톱스타들의 패션 스타일을 창조해 많은 매니아를 확보하고 있는 디자이너로 고객의 감성을 자극하는 디자인을 강조해 왔다. 최근 작품으로는 SBS TV드라마 ‘패션 70’s’ 주인공 이요원의 의상과 LG 디오스 광고의 고현정 드레스가 대표적이다.
지춘희 KTF 유니폼은 고객 서비스 현장의 상담실장과 굿타임 플래너(상담원)용 등 두 종류로 제작되었으며, 굿타임 플래너 유니폼은 남성용과 여성용으로 구분된다.
상담실장 유니폼은 니트와 스커트가 편안함과 실용성을 강조하였으며, 브라운 색조의 가죽 재킷과 오렌지 색 스카프로 젊고 활동적인 KTF의 이미지를 부각시켰다.
굿타임 플래너 여성 유니폼은 밝고 경쾌한 이미지를 강조하기 위해 선명한 컬러를 채택하고 활동성을 반영한 캐주얼한 스타일로 고객에게 친밀감을 주도록 디자인되었으며, 남성 유니폼은 지퍼가 달린 니트 재킷을 도입해 캐주얼한 젊은 감각과 자유롭운 활동성을 강조했다.
실제로 서비스 산업에서는 고품격 디자인의 유니폼을 통한 고객만족 경쟁이 치열하게 펼쳐지고 있는데, 지난 9월 1일부터 대한항공이 이탈리아의 세계적 디자이너 ‘지안 프랑코 페레’가 디자인한 승무원 유니폼을 선보인 바 있다. 또한 미국의 호텔 체인인 W호텔 직원들은 일반 호텔과 달리 가죽 바지 등을 입는 것으로 유명하다.
KTF의 자체 리서치 결과에서도 고객이 KTF 지점이나 대리점을 방문했을 때, 직원 유니폼 등 디자인을 통해 받는 이미지가 최종 서비스 만족도의 약 16%를 차지하는 것으로 나타났다.
이런 점에 착안, KTF는 2004년 12월 디자인 경영을 선언하고 굿타임 샵의 오렌지 컬러 SI(Shop Identity)를 적용하고, 휴대폰 디자인 공모전을 여는 등 디자인을 통한 고객만족을 꾸준히 추진해 왔다.
한편, KTF는 이번 지춘희 KTF 유니폼 도입과 관련, KTF 멤버스 프라자와 대리점 직원을 대상으로 유니폼 베스트 포즈 사진과 의견을 10월 말까지 공모, 채택된 직원에게 푸짐한 경품을 제공한다.
디지털데일리(http://www.ddaily.co.kr)
김경호기자 khkim@ddaily.co.kr |
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유니모 전문기자 |
| ID : 0719story |
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